Ayuda

• Para solicitar un minicrédito con Rayo, lo único que necesitas es cumplir con los siguientes requisitos:
• Ser mayor de edad.
• Residir en Colombia.
• Tener una cuenta bancaria a tu nombre. Puede ser corriente o de ahorros; cualquier otro tipo de cuenta no es válida (cuentas de ahorro a la mano, móviles, etc.)
• Tener un número de celular propio al cual te podamos contactar.
• Tener correo electrónico de uso personal.

Si hacemos una verificación de tu historial, debido a que evaluamos muchas variables, no tener historial no impide que obtengas un crédito con nosotros.

Nuestra promesa de marca es desembolsar en máximo en 24 horas desde el momento en el que realizas la firma de nuestro contrato virtual. Sin embargo, puede estar sujeto al banco donde tengas tu cuenta y de la hora en la que hayas realizado la solicitud.

Rayo tiene múltiples medios de pago para que escojas el que más te guste:

• Banco de Bogotá
• Éxito
• Moviired
• La14
• Baloto
• Copidrogras
• Colsubsidio

Luego de llenar el formulario de solicitud, nuestra plataforma analiza tus respuestas y se conecta con bases de datos externas para darte razón. La decisión final tiene en cuenta muchas variables y por eso no podemos decirte cuál es la razón exacta.

Si no aprobamos tu solicitud o te hacemos una oferta más baja, es por que nuestros algoritmos encontraron que tu capacidad de endeudamiento es más alta de lo permitido.

Si no te aprobamos, te invitamos a aplicar al menos 30 días después, este es un tiempo mínimo para que tu perfil financiero pueda cambiar y recibas una respuesta diferente.

Si recibiste una oferta menor, ten en cuenta que a medida que solicites y pagues a tiempo puedes solicitar aumentos de cupo.

En Rayo cuidamos tu salud financiera, por lo cual primero tienes que cancelar tu préstamo actual para poder solicitar el siguiente. No queremos que te sobre endeudes más allá de tu capacidad de pago.

Al recibir un crédito, adquieres un compromiso con la entidad que te facilita el dinero y las fechas de pago marcan el momento en el que debes cumplir ese compromiso y pagar lo solicitado.

Sin embargo, en Rayo entendemos que hay ocasiones en las que las circunstancias nos presentan dificultades y cambian nuestros planes. Por eso, cuando no puedas cumplir con el pago de tu crédito, te invitamos a que te comuniques lo más pronto posible con nosotros.

En caso de que estés en mora y no establezcamos comunicación, se aplicarán automáticamente las cláusulas de incumplimiento de nuestro contrato de crédito.

¡Claro que sí! Además si pagas tu crédito antes de la fecha establecida, disfrutarás de beneficios en tu pago y el valor que tendrás que cancelar será inferior.

En la sección “Miembros” podrás verificar el valor a pagar.

Sí, en Rayo también te damos la opción para que realices la solicitud de tu crédito de modo físico, con lo cual no tendrás que pagar los costos asociados al uso de nuestra plataforma tecnológica.

Para realizar tu solicitud de esta manera solo debes seguir los siguientes pasos:

Descarga el formulario.

Envía el formulario diligenciado y notariado a las oficinas de Rayo para el estudio de crédito.

Se ingresarán los datos del solicitante al modelo de riesgo de RAYO para su estudio y el tiempo de respuesta es hasta 6 días hábiles.

En caso de ser aprobado el cliente deberá enviar el contrato de crédito firmado y notariado a las oficinas de RAYO junto con un certificado de la cuenta donde quiere que le sea girado el dinero.

Se le enviará al cliente el estado de la transacción a su correo electrónico, así como información de métodos de pago y datos de contacto de la empresa.

Si el cliente desea hacer el pago a través de Baloto, deberá llamar a solicitar los códigos de pago. Y no podrá realizar pagos vía PSE.

Para hacer uso nuevamente del cupo de crédito, el cliente deberá enviar a las oficinas de RAYO una carta notariada solicitando el desembolso a la cuenta registrada en la empresa.

Para cualquier actualización de la información, el cliente deberá enviarla a través de una carta notariada a las oficinas de RAYO (este proceso puede tomar hasta 5 días hábiles).

En cualquier momento el cliente puede decidir hacer uso de la plataforma enviando un correo a servicioalcliente@rayo.com.co (con lo cual se volverán a aplicar los cargos por tecnología)

El débito automático es una herramienta que utiliza RAYO para hacer efectivo el pago de los créditos morosos por parte de sus clientes y solo se usa en caso de no lograr establecer un acuerdo de pago voluntario con el cliente. Este procedimiento se menciona en los términos y condiciones que se aceptan al realizar un crédito con nosotros en la cláusula decima del contrato de aceptación del crédito.

Administración: Este costo te garantiza la disponibilidad de tu cupo de crédito asignado. Lo deberás cancelar mientras tengas uno o más créditos activos, en caso contrario no te lo cobraremos.

Cargos de tecnología : Estos son cargos asociados al uso de nuestra plataforma, relacionados con el manejo de tus créditos y beneficios dentro de nuestro sistema. A través del proceso de solicitud de tu crédito Off-line no tendrás  que pagar este cargo de tecnología.

Interés: Es el índice utilizado para medir el costo de tu crédito. La tasa de interés cobrada por RAYO en todos tus créditos es del 24.87% E.A. (Efectivo Anual)

Nosotros tomamos en cuenta muchas variables entre las que se incluye la información reportada en las centrales de riesgo. Sin embargo, tener un reporte negativo no te excluye de ser beneficiario de uno de nuestros créditos.

RAYO no realiza o planea realizar una actividad de captación de recursos por parte de sus clientes. Esto implica que la responsabilidad de regular a RAYO no recaiga en la Superintendencia Financiera sino en la Superintendencia de Industria y Comercio, encargada del control y monitoreo de las actividades comerciales.